Mystique chỉ chấp nhận đổi trả/bảo hành sản phẩm khi lỗi đến từ nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển.
Thời gian yêu cầu đổi trả không quá 03 ngày kể từ ngày Quý khách nhận được hàng.
Chúng tôi sẽ hướng dẫn Quý khách quy cách đóng gói hàng hoàn trả, thông báo đơn vị thu hồi và gửi sản phẩm tương đương để bổ sung/thay thế.
Mystique sẽ chi trả toàn bộ chi phí vận chuyển cho việc đổi trả/bảo hành này.
Thời gian xử lý hoàn trả, bảo hành được thực hiện tối đa trong vòng 14 ngày tính từ ngày nhận được yêu cầu của Quý khách.
Hủy/Chỉnh sửa đơn hàng: Mọi thông tin về việc thay đổi hay hủy bỏ đơn hàng, Quý khách cần thông báo sớm để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.
Kiểm tra thông tin/tình trạng đơn hàng: Để kiểm tra mọi thông tin hoặc tình trạng đơn hàng, Quý khách vui lòng nhắn tin vào Fanpage, gửi Email hoặc gọi số Hotline, cung cấp tên, số điện thoại hoặc mã đơn hàng để được hỗ trợ sớm nhất.
